9h00-9h30 :      Accueil des participants

Matinée :           La qualité au service du marketing - Pourquoi  et comment utiliser la qualité pour en faire un atout de marketing ?

Déjeuner sur place

Après-midi :   Qualité Sud de France – pour aller plus loin ! Qu’est-ce qui a satisfait les clients du Languedoc-Roussillon ? Où faut-il progresser ?
….complété par trois ateliers à thèmes :

Atelier 1 : L’écoute client à travers la gestion des satisfactions et des réclamations – comment en faire un atout marketing ?

Atelier 2 : Pratiquer le tourisme durable pour  accueillir le client « alternatif » d'aujourd’hui ou pour « LE » client de demain ?

Atelier 3 : Mieux accueillir les familles – atouts, attentes et besoins de cette première clientèle touristique régionale.

17h00-17h30 : Synthèse et clôture des Assises

Retrouvez le programme complet sur www.sunfrance.com